Informativa sui rimborsi
Politica di Reso Ellebo Kids
In conformità alla normativa europea sui diritti dei consumatori (D.Lgs. 206/2005), hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del pacco per richiedere un reso senza fornire motivazioni.
Condizioni per il reso:
• L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato, non lavato, con tutti i cartellini originali e nell'imballaggio integro.
• È necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto (numero ordine).
• Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
• Le spese di spedizione originali vengono rimborsate solo nel caso di reso totale dell'ordine.
Come avviare un reso:
Contattaci all'indirizzo ellebokids@gmail.com indicando numero ordine e motivo del reso. Ti invieremo conferma e istruzioni dettagliate. Spedisci il pacco a: Ellebo Kids - Corso Trieste 64 - 81100 Caserta (CE).
Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Rimborso:
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti invieremo conferma di accettazione. Il rimborso verrà emesso entro 14 giorni dalla ricezione del reso, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Danni e problemi:
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti, danni o articolo errato. Ti aiuteremo subito a risolvere il problema con sostituzione o rimborso.
Articoli non rimborsabili:
Per motivi igienici, alcuni articoli (ad esempio intimo, calze, accessori personali) non sono rimborsabili una volta aperti, salvo difetto di fabbrica.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci all'indirizzo ellebokids@gmail.com o via WhatsApp al 331 295 2672.
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