Politiche di Cambio e Reso
Cambio:
Il nostro obiettivo è garantire la tua completa soddisfazione con i tuoi acquisti presso Ellebo. Per questo motivo, offriamo una politica di cambio flessibile per consentirti di fare scelte più sicure. Di seguito troverai le linee guida per il processo di cambio:
Periodo di Cambio: Hai un periodo di 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto per richiedere un cambio.
Condizioni del Prodotto: Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, con tutti gli imballaggi originali e le etichette intatte. Non accettiamo prodotti danneggiati, usati o privi di imballaggio.
Procedura di Cambio: Per richiedere un cambio, contattaci al più presto per organizzare il ritiro del prodotto. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo con il cambio. Ti preghiamo di includere una nota con il motivo del cambio e le specifiche del nuovo prodotto desiderato.
Costi di Spedizione: I costi di spedizione per il reso del prodotto originale e la spedizione del nuovo prodotto sono a carico del cliente, a meno che il prodotto ricevuto sia danneggiato o difettoso.
Reso:
Siamo consapevoli che a volte potresti cambiare idea dopo aver ricevuto il tuo acquisto. Per questo motivo, offriamo una politica di reso che ti permette di restituire i prodotti entro un determinato periodo di tempo. Di seguito sono riportate le linee guida per il processo di reso:
Periodo di Reso: Hai un periodo di 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto per richiedere un reso.
Condizioni del Prodotto: Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, con tutti gli imballaggi originali e le etichette intatte. Non accettiamo prodotti danneggiati, usati o privi di imballaggio.
Procedura di Reso: Per richiedere un reso, contattaci per ottenere un'autorizzazione al reso e istruzioni su come procedere. Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificato il suo stato, procederemo con il rimborso.
Rimborso: Il rimborso verrà elaborato tramite il metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.
Costi di Spedizione: I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto ricevuto sia danneggiato o difettoso.
Note Aggiuntive:
Si prega di conservare la ricevuta o la conferma dell'ordine come prova di acquisto.
I resi e i cambi non saranno accettati per prodotti personalizzati o su misura, a meno che non siano difettosi o danneggiati.
Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare queste politiche di cambio e reso senza preavviso.
Per ulteriori domande o assistenza, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Siamo qui per aiutarti!
